Política de reembolso

En GLIMIX nos apasiona ofrecerte accesorios de la más alta calidad para complementar tu estilo. Con el objetivo de brindarte una experiencia de compra transparente y confiable, detallamos a continuación nuestras condiciones para cambios, devoluciones y reembolsos:

1. CONDICIONES PARA SOLICITUDES
Por motivos de higiene y la naturaleza delicada de nuestras piezas (zarcillos, cadenas, pulseras, anillos y accesorios para el cabello), solo se procesarán solicitudes bajo los siguientes escenarios estrictos:
• Que el artículo presente un defecto de fábrica evidente al momento de la recepción.
• Que recibas un producto equivocado o diferente al solicitado en tu orden de compra.

2. PLAZO DE NOTIFICACIÓN
El cliente dispone de un plazo máximo de 24 a 48 horas continuas, contadas a partir del momento en que la empresa de encomiendas registre el paquete como entregado o se efectúe el servicio de delivery, para reportar cualquier inconveniente. Transcurrido este período, no se aceptarán reclamaciones de ningún tipo.

3. REQUISITOS OBLIGATORIOS
Para evaluar y aprobar tu caso, es indispensable cumplir con los siguientes puntos:
• Enviar un reporte formal detallando la situación a nuestro correo electrónico oficial: glimixoficial@gmail.com.
• Adjuntar fotografías claras y nítidas, o un video breve de la apertura del paquete, donde se aprecie claramente el estado del accesorio.
• La pieza debe encontrarse completamente nueva, sin señales de uso, y conservando su empaque, etiquetas o envoltorios originales intactos.

4. PROCESO DE RESOLUCIÓN
Una vez validado el defecto de fábrica o el error en el despacho por nuestro equipo, nos pondremos en contacto contigo para coordinar una de las siguientes soluciones, según disponibilidad de stock:
• Sustitución de la pieza por un modelo idéntico en perfectas condiciones.
• Emisión de un cupón de crédito interno en nuestra tienda por el valor exacto del accesorio para tu próxima compra.
• Reembolso del dinero a través del mismo método de pago utilizado para la compra inicial.

5. EXCEPCIONES Y EXCLUSIONES
• No realizamos devoluciones ni cambios por descontento de modelo, color o talla una vez que el producto haya sido entregado de conformidad. Te invitamos a revisar detalladamente las fotos y especificaciones de cada pieza antes de finalizar tu pedido.
• No nos hacemos responsables por daños ocasionados a las joyas debido al uso inadecuado, caídas, tirones, o exposición a agentes químicos, perfumes o humedad que aceleren el desgaste natural de los materiales.

Para iniciar una solicitud o aclarar cualquier duda sobre tu pedido, nuestro canal de atención oficial está siempre disponible a través de: glimixoficial@gmail.com.